Reklamační řád
- Spotřebitelé mají nárok na záruční práva.
- V případě podnikatelů je záruční odpovědnost vyloučena.
Reklamaci může zákazník podat:
- v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na následující adresu:
sklep@mag-complex.pl - v elektronické podobě prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na stránkách Internetového obchodu v záložce „“.Kontakt".
Aplikace by měla obsahovat:
- jméno a příjmení podávajícího, e-mailovou adresu a adresu, na kterou má být zboží po opravě zasláno zpět.
- sken dokladu o koupi
- předmět stížnosti
- popis závady (případně fotografie závady)
V závislosti na produktu
- zasíláme službou nebo kurýrem na adresu kupujícího (velké zboží)
- náhradní díly zasíláme (vadné díly zašlete zpět na adresu uvedenou prodávajícím do 14 dnů od obdržení zásilky s novými díly)
Prodávající reklamaci posoudí do 14 dnů ode dne jejího obdržení.
Odpověď na reklamaci je zaslána na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.
Zásady vrácení zboží
Na zaslání prohlášení o odstoupení od smlouvy má kupující dle zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Spotřebitel by měl zboží vrátit neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne odeslání prohlášení.
Prodávající vrátí peněžní prostředky po obdržení vráceného zboží ve stavu, který nenese žádné známky používání a je nepoškozený.
Kupující vrací zboží svépomocí a nese náklady na jeho vrácení.
Vrácené zboží je nutné zaslat zpět spolu s dokladem o koupi.
Korespondenční adresa:
Mag-komplex
Mickiewicza 14a/1,
83-130 Pelplin
tel.: +48 533 451 444
e-mailem: sklep@mag-complex.pl
