Reklamačný poriadok
- Spotrebitelia majú nárok na záručné práva.
- V prípade podnikateľov je záručná zodpovednosť vylúčená.
Sťažnosť môže zákazník podať:
- v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu:
sklep@mag-complex.pl - v elektronickej forme prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na webovej stránke Internetového obchodu v záložke „“.kontakt".
Aplikácia by mala obsahovať:
- meno a priezvisko podávateľa reklamácie, e-mailovú adresu a adresu, na ktorú má byť zaslaný tovar po oprave späť.
- sken dokladu o kúpe
- predmetom sťažnosti
- popis závady (prípadne fotografia závady)
V závislosti od produktu
- zasielame službou alebo kuriérom na adresu kupujúceho (veľký tovar)
- zasielame náhradné diely (chybné diely zašlite späť na adresu uvedenú Predávajúcim do 14 dní od prijatia zásielky s novými dielmi)
Predávajúci posúdi reklamáciu do 14 dní odo dňa jej prijatia.
Odpoveď na reklamáciu je zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom.
Politika vrátenia produktu
V zmysle zákona o právach spotrebiteľov zo dňa 30.5.2014 má kupujúci 14 dní odo dňa prevzatia tovaru na odoslanie prehlásenia o odstúpení od zmluvy.
Spotrebiteľ by mal vrátiť tovar bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa odoslania vyhlásenia.
Predávajúci vráti finančné prostriedky po obdržaní vráteného tovaru v stave, ktorý nenesie žiadne stopy používania a je nepoškodený.
Kupujúci vracia tovar svojpomocne a znáša náklady na jeho vrátenie.
Vrátený tovar je potrebné zaslať späť spolu s dokladom o kúpe.
Korešpondenčná adresa:
Mag-komplex
Mickiewicza 14a/1,
83-130 Pelplin
tel.: +48 533 451 444
e-mail: sklep@mag-complex.pl
