Правила розгляду скарг
- Споживачі мають право на гарантійні права.
- У випадку з підприємцями гарантійна відповідальність виключається.
Скаргу Замовник може подати:
- в електронному вигляді електронною поштою на адресу:
sklep@mag-complex.pl - в електронному вигляді через форму зворотного зв’язку, розміщену на сайті Інтернет-магазину у вкладці «».контакт".
Заява повинна містити:
- Прізвище та ім'я особи, яка подає скаргу, адреса електронної пошти та адреса, на яку має бути відправлений товар після ремонту.
- скан документа, що підтверджує покупку
- предмет скарги
- опис дефекту (можливо фото дефекту)
Залежно від товару
- відправляємо службою або кур'єром на адресу покупця (великогабаритний товар)
- відправляємо запчастини (несправні запчастини повинні бути відправлені назад за адресою, вказаною Продавцем, протягом 14 днів з моменту отримання вантажу з новими запчастинами)
Продавець розгляне скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.
Відповідь на рекламацію надсилається на електронну адресу, вказану замовником.
Політика повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 30 травня 2014 року покупець має право надіслати заяву про відмову від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Споживач повинен повернути товар негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з моменту надсилання декларації.
Продавець повертає кошти після отримання поверненого товару в стані, на якому немає слідів використання та пошкоджень.
Покупець повертає товар самостійно та несе витрати по його поверненню.
Повернені товари необхідно надіслати разом із підтвердженням покупки.
Адреса для кореспонденції:
Маг-Комплекс
Міцкевича 14а/1,
83-130 Пеплін
тел.: +48 533 451 444
електронна адреса: sklep@mag-complex.pl
